業務要件【business requirements】ビジネス要件

業務要件とは？

業務要件の定義では、誰がどのような手順で作業を行い、どのような情報を扱い、どのような成果を得るのかを具体的に記述する。この段階ではシステムの存在を意識せず、あくまで業務の本質的な流れを整理することに集中する。

例えば、注文を受けたら在庫を確認し、不足があれば発注指示を出すといった一連の手順は、コンピュータの有無に関わらず存在する業務の姿であり、こうした内容を明文化したものが業務要件にあたる。業務の目的や背景、現状の課題、例外的な処理、法令や社内規則への対応なども必要に応じて記述する。

業務要件が完成した後、その中のどこをどのようにシステム化するかを検討し、システム要件が定義される。業務要件は業務全体の流れを対象とするため、必ずしもすべての部分がシステム化されるわけではない。システムに求められる機能要件や、処理速度、セキュリティといった非機能要件は、いずれも業務要件を根拠として導き出されるものである。

業務要件は、実際の業務の流れや現場の問題点を熟知している利用者側が中心となって作成する。ヒアリングや業務観察を通じて内容を具体化し、開発者側との認識の齟齬をなくした上で合意・確定させることが求められる。業務要件が曖昧なまま開発を進めると、完成したシステムが現場の実態に合わず、手戻りや運用上の問題が生じやすい。