サービスイン【go live】

サービスインとは？

顧客に向けて新しいサービスを開始すること。正式公開、正式なサービスの開始。「リリース」「ローンチ」もほぼ同義語として用いられる。IT業界で用いられる和製英語である。

ネットサービスなどが開発や準備の段階を終え、実際に利用者へ提供され始める状態になることを指す。また、企業などの情報システムで、新しいシステムが正式に稼動を開始し、従業員が業務で実際に使用を開始することをこのように言う場合もある。この意味では「本番稼働」「カットオーバー」（cutover）などとほぼ同義の表現である。

システム開発の最終段階で、サービスインが可能かどうかを判定するための基準を設ける場合があり、これを「サービスインクライテリア」と呼ぶことがある。一般に公開されるネットサービスなどの場合は一度サービスを開始してしまうと簡単に引き返すことはできないため、厳しい基準に基づく判定が求められる。

初期に対象を限った試験的な導入を行い、段階的に他の利用者へと展開していく導入手法もあるが、これは「ロールアウト」（rollout）と呼ばれる。なお、「サービスイン」という表現は和製英語で、英語で “service in” とは言わない。サービスを開始することは “start” “begin” “launch” “go live” のように表現するのが一般的である。