アクティブユーザー 【active user】 アクティブユーザー数 / アクティブユーザー率 / アクティブ率 / アクティブ会員

概要

アクティブユーザー（active user）とは、ネットサービスなどの登録会員のうち、(ある調査時点で)活発に、あるいは日常的に利用している人のこと。その数を「アクティブユーザー数」、全会員数に占める割合を「アクティブユーザー率」(または「アクティブ率」)という。

登録や利用（の一部）が無料のサービスでは、有料サービスと異なり退会しなくても費用が発生しないため、あまり使わなくなった利用者も退会手続きを行わず「幽霊会員」となって登録が残り続けることが多い。サービス開始から時間が経つに連れて、実質的には退会している利用者の数は増えていく。

単純な登録会員数だけでは今現在どのくらいに人がそのサービスを実際に利用しているか分からないため、直近のある期間に一度でもサービスにアクセスした人を有効な会員とみなしてアクティブユーザーと呼ぶ。その数や総会員数に対する割合は、サービスの「現在の実力」を表す指標の一つとして重視される。

実際のアクティブユーザーのカウントとして、ある一か月の間に一度でも利用した会員の数である「MAU」（Monthly Active Users）や、ある一日の間に一度でも利用した会員の数である「DAU」（Daily Active Users）といった指標が用いられることが多い。

(2020.5.11更新)

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この記事の著者 ： (株)インセプト IT用語辞典 e-Words 編集部
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