読み方：エムエスピー

MSP【Managed Service Provider】マネージドサービスプロバイダ

MSPとは？

顧客の利用するコンピュータやネットワークなどのITシステムの運用や監視、保守などを行い、利用可能な状態に維持するサービスを提供する事業者のこと。

企業がITシステムを安定して稼働させるには、専門知識を持つ人材とシステム稼働中の常時監視、対応体制の整備が欠かせない。しかし、中小企業をはじめ多くの組織では、そうした体制を自社だけで整えることは人材面でも費用面でも容易ではない。MSPはこうした日常的な運用業務を請け負う専門的なアウトソーシング事業者である。

提供される主なサービスとしては、サーバやネットワーク機器の稼働監視、障害発生時の復旧対応、オペレーティングシステム（OS）をはじめとするソフトウェアへの更新適用、データのバックアップなどがある。従来の「問題が起きてから対応を依頼する」形態とは異なり、MSPでは常時監視を行い、予兆を早期に検知して未然に対処する予防的な運用管理が中心となる。

料金体系は月額固定などの定額方式が一般的で、利用者はコストを予測しやすくなる。また、監視範囲や対応手順、復旧目標時間などをあらかじめ契約で定め、運用状況の報告や改善提案を定期的に行うことが多い。こうした取り決めはSLA（Service Level Agreement：サービス水準合意）などの形で文書化される場合もある。

クラウドサービスの普及により、MSPの役割も広がっている。自社内に機器を置く従来型のオンプレミス型のシステムに加え、Amazon Web ServicesやMicrosoft Azure、Google Cloudといったクラウド基盤の設定管理や利用状況の最適化、日常的な監視や運用を代行する事業者も増えており、「クラウドMSP」と呼ばれる。