PDCAサイクル【Plan-Do-Check-Act cycle】

概要

PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Act cycle）とは、業務プロセスなどを管理・改善する手法の一つで、計画(Plan)→実行(Do)→評価(Check)→改善(Act)という4段階の活動を繰り返し行なうことで、継続的にプロセスを改善・最適化していく手法。

PDCAサイクルは4つのステップから成る。“Plan” （計画）では、目標を設定してそれを達成するための行動計画を作成する。“Do” （実行）では、策定した計画に沿って実際に業務を遂行する。“Check” （評価）では、実施した結果についての情報を集めて整理し、当初の目標や以前のサイクルの結果などと比較するなどして評価を行う。

“Act” （「行動」「処置」の意だが改善と訳されることが多い）は “Adjust” （調整）とも呼ばれ、評価を受けて問題点の洗い出しや成功・失敗の要因を分析し、プロセスや計画の調整、実施体制の見直しなどの処置を行なう。

“Act” まで一通りの活動が終わると、その結果を反映して再び “Plan” から一連の活動を行う。このP→D→C→Aの流れを継続的に繰り返すことを「PDCAを回す」などと言い、螺旋を描くようにプロセスの改善が行われることが期待される。