サーバントリーダーシップ【servant leandership】

概要

概念の提唱と目的

この概念は、アメリカの経営学者ロバート・グリーンリーフ（Robert K. Greenleaf）が1970年代に提唱したものとされる。「人は奉仕者（サーバント）としての意思を持って初めて、真のリーダーとなる」という思想に基づいている。従来のリーダーシップが組織の成果を第一とし、そのためにメンバーを動かすトップダウン型であったのに対し、サーバントリーダーシップはメンバーの成長と幸福を第一に置くボトムアップ型のアプローチである。

このスタイルの主な目的は、メンバーが自律性を高め、各自の能力を存分に発揮できる環境を整えることにある。リーダーはメンバーの意見に真摯に耳を傾け、メンバーが必要とする資源や支援を提供し、チーム内の信頼関係を構築する。その結果、メンバーは主体的に課題に取り組むようになり、組織は長期的に強固で持続可能な成長を遂げることを期待できる。

構成要素と特徴的な行動

サーバントリーダーシップを構成する主要な要素としては、「傾聴」（listening）、「共感」（empathy）、「癒やし」（healing）、「気づき」（awareness）、「説得」（persuasion）、「概念化」（conceptualization）、「先見性」（foresight）、「執事役」（stewardship）、「人々の成長への関与」（commitment to the growth of people）、そして「コミュニティ作り」（building community）の十項目が挙げられることが多い。

このリーダーシップを発揮するリーダーは、権威ではなく信頼によってメンバーを動かすことが特徴である。具体的には、メンバーの些細な変化にも気づく観察力を持ち、業務上の意思決定においてもメンバーの意見を尊重し、対話を通じて合意を形成するよう努める。また、失敗を責めるのではなく、成長の機会として捉え、メンバーの精神的な負担を軽減する役割も担う。

現代における有効性

特に、知識労働者が中心となり、多様な価値観が混在する現代のビジネス環境において、サーバントリーダーシップは高い有効性を持つとされている。メンバーの心理的安全性を高め、イノベーションを促進し、組織へのエンゲージメント（愛着や貢献意欲）を高める効果があるためだ。このスタイルは、企業の価値観として組み込まれ、従業員と企業がともに成長する基盤となる。