セールスエンジニア【sales engineer】プリセールス

別名：pre-sales engineer/技術営業/フィールドアプリケーションエンジニア/FAE/Field Application Engineer

概要

セールスエンジニアとは、製品やサービスに関する技術的な知識を生かして、営業活動を支援したり顧客に技術的な提案を行ったりする職種。メーカーやIT企業をはじめ、機械、電子・電気機器、通信など専門性の高い技術製品を扱う業界で多く見られる。営業担当者に同行する場合と、自ら商談の主体となる場合の両方がある。

一般の営業担当者が価格や契約条件、導入時期を中心に商談を進めるのに対し、セールスエンジニアは製品の仕様や機能、構成、他システムとの連携といった技術面を説明する。技術的な質問にその場で回答できるため、いちいち技術部門に持ち帰る必要がなく、商談の進行速度が高まる。

主な業務は、顧客の課題や利用環境をヒアリングし、自社の製品やサービスを組み合わせた解決策を提案するプリセールス活動である。標準仕様で顧客の要求を満たせない場合は、カスタマイズの可否を技術部門と検討したうえで、実現可能な構成を提示することもある。必要に応じて製品のデモンストレーションや、試用環境を構築した動作検証（PoC）を行う場合もある。

営業担当者と技術部門の橋渡し役という側面も持つ。顧客から聞き取った技術的な要望や仕様上の不満を自社の開発部門にフィードバックし、製品の改善や新機能の開発に反映させる役割を果たす。販売後の技術支援を継続して担当する企業がある一方、保守や障害対応を専門のサポートエンジニアに引き継ぐ企業もあり、業務範囲は企業や製品によって異なる。

セールスエンジニアには、担当する製品や業界についての技術知識に加え、顧客の要望を聞き取る力や、専門的な内容を相手の知識に合わせて説明する力が求められる。近年ではクラウドサービスの普及やITシステムの複雑化に伴い、セキュリティ対応や自社システムとの連携など専門的な課題が増えており、営業活動における重要性は一層高まっている。オンライン会議や遠隔デモを用いて商談を行う形態も一般的になっている。

(2026.9.11更新)