Salesforce

概要

創業初期からソフトウェアをWebアプリケーションとして自社システム上で構築し、インターネットを通じて顧客に使わせるSaaS（Software as a Service）型の事業モデルの草分けとして知られる。創業以来、長らく「Salesforce.com」（セールスフォース・ドットコム）の企業名およびブランドを展開してきたが、2022年に「Salesforce」に改称した。

主力のサービスは営業支援の「Sales Cloud」（セールスクラウド）、顧客サポートの「Service Cloud」（サービスクラウド）、マーケティング支援の「Marketing Cloud」（マーケティングクラウド）、ECサイト構築の「Commerce Cloud」（コマースクラウド）などで、これらのサービスブランドの中でさらに機能や業種ごとに多数のサービスが提供されている。

初期にはアプリケーション自体を提供するSaaS型の事業が中心だったが、2007年には同社のデータセンターで顧客が持ち込んだアプリケーションを実行することができる「Force.com」（フォースドットコム）サービスを開始、PaaS（Platform as a Service）事業に参入した。現在は「Salesforce Platform」（セールスフォースプラットフォーム）のブランド名で、Force.comから改名した「Lightning」（ライトニング）および2010年に買収した「Heroku」（ヘロク）などを展開している。近年では、データ解析・視覚化サービス「Tableau」や、ビジネスチャット「Slack」など、オンライン上でビジネスサービスを展開する有望なベンチャー企業を次々に買収・統合している。