BRM【Business Reference Model】業務参照モデル
巨大な組織の資源配置や業務手順、情報システムなどの標準化、全体最適化を進め、効率よい組織を生み出すための設計手法を「エンタープライズアーキテクチャ」（EA：Enterprise Architecture）という。BRMは、その一部である「ビジネスアーキテクチャ」（BA：Business Architecure）で用いられるモデル化手法の一つに位置付けられる。
BRMでは、組織が行う業務を機能や目的ごとに階層化して定義し、それぞれの関係を明確にするモデルである。個々の組織構造や担当部署ではなく、業務そのものに着目して整理するため、異なる組織間でも共通の視点で業務を比較・分析できる。
一般的には、組織の使命や主要な業務領域を最上位に置き、その下により具体的な業務機能や処理内容を配置する階層構造を採る。例えば、顧客管理という業務領域の下に、顧客情報の登録・更新や問い合わせ対応などを位置付けることで、業務の範囲と相互関係を把握しやすくなる。
BRMは業務の流れや手順を詳細に記述するものではなく、どのような業務が存在するかの整理に重点が置かれる。そのため、業務手順を表現するビジネスプロセスモデルやワークフロー図などと組み合わせて利用されることが多い。また、組織図の変更やシステムの刷新に影響を受けにくく、長期的な業務の全体像を描く基準としても機能する。
情報システムの設計においては、業務機能とシステム機能の対応関係を明確にするために活用される。業務単位で必要なデータや処理を整理できるため、重複した機能の発見やシステム統合の検討に役立つ。組織再編や業務改善の際には、現状業務の把握や影響範囲の分析にも用いられる。
行政分野では、各省庁や自治体が提供するサービスや事務を共通の分類体系で整理する目的で採用されることがある。米連邦政府が推進した「FEA」（Federal Enterprise Architecture）ではBRMが構成要素の一つとして位置付けられ、省庁をまたいだ業務の比較やシステム共通化の検討に活用されてきた。日本でもデジタル庁が推進する行政デジタル化において、業務参照モデルの整備が課題の一つとされている。
共有ボタンをタップ