読み方：バーティカルサース

バーティカルSaaS【vertical SaaS】

バーティカルSaaSとは？

医療や建設、不動産、飲食といった特定の業界に絞って設計・提供されるクラウドサービス。業種を問わない汎用型の「ホリゾンタルSaaS」と対をなす概念で、対象領域を縦方向に深く掘り下げることから「バーティカル」（垂直）と呼ばれる。

ホリゾンタルSaaSが会計や人事、プロジェクト管理など業種横断の共通課題に応えるのに対し、バーティカルSaaSは各業界固有の業務手順や法規制、商習慣などをあらかじめ組み込んで設計される。医療向けであれば電子カルテや診療報酬請求の機能が標準装備され、建設向けであれば図面共有や工程管理、安全基準のチェックリストが一体化している。業界特有の帳票や専門用語にも対応しており、汎用ツールに手を加えて使う手間が不要になる。

利用者側の最大のメリットは、導入直後から現場の業務に即した形で使い始められる点にある。汎用ソフトウェアを業界仕様にカスタマイズしようとすれば、開発コストと時間がかかる。バーティカルSaaSはその過程を省略し、同業他社の知見が反映された標準的な業務モデルをそのまま取り入れられる。法改正や業界トレンドへの対応も随時アップデートされる。ただし、業界特化の仕様に依存するため、他システムへの移行時にはデータ形式や業務フローの違いが課題となることもある。

提供側のソフトウェア企業にとっては、ターゲットを絞ることで開発リソースを集中させ、顧客の要望を深く理解して製品を磨き続けられる。一度ある業界の基幹システムとして定着すれば、他サービスへの切り替えが起きにくい安定した事業構造になりやすい。一方で対象市場が限られるため、業界内のシェアを着実に獲得することが収益の鍵となる。

近年では農業や介護、法律事務、ウェディングなど、これまでデジタル化が遅れていた分野にも需要が広がっている。業務の複雑さや規制の厳しさが汎用ツールの適用を難しくしてきたが、それが逆にバーティカルSaaSの参入機会を生み出しているとされる。一方、生成AIによるバイブコーディングにより特定用途のアプリケーションを利用者側で作成できるようになりつつあり、今後もバーティカルSaaSを置き換えて普及するとの予想もある。