読み方 ： ギャップぶんせき

ギャップ分析【gap analysis】

概要

ギャップ分析とは、現状と目標や理想との間に存在する差異を明らかにし、その原因や解消方法を検討する分析手法。問題解決や目標達成のために、何を改善すべきかを特定するプロセスである。
ギャップ分析のイメージ画像

基本的な手順は、まず「理想の状態」（To-Be）を具体的な数値や指標で定義する。次に「現在の状態」（As-Is）を客観的な事実やデータに基づいて把握し、両者を対比させる。例えば、売上目標100に対して実績が80であれば、両者の差分の20がギャップである。

この差を単なる不足分として捉えるのではなく、なぜ生じているのかを構造的に整理することが重要である。理想と現実の差を可視化して要因を検討することで、組織は何を最優先は着手すべきか、限られた資源をどこに投入すべきかという戦略を立てやすくなる。

ビジネス分野では、財務指標、顧客満足度、従業員のスキル水準、製品品質、業務効率など様々な対象に対してギャップ分析が行われる。現状把握のためにデータ収集やヒアリング、業務フローの可視化などが行われ、理想と現実の差を項目ごとに分解し、要因分析を進める。市場環境の変化、競合状況、内部資源の制約、組織構造の問題など、複数の要素がギャップの背景に存在する場合が多い。

資格試験などの「ギャップ分析」の出題履歴

▼ ITパスポート試験
【平31春 問31】 EA（Enterprise Architecture）で用いられる、現状とあるべき姿を比較して課題を明確にする分析手法はどれか。
この記事の著者 ： (株)インセプト IT用語辞典 e-Words 編集部
1997年8月より「IT用語辞典 e-Words」を執筆・編集しています。累計公開記事数は1万ページ以上、累計サイト訪問者数は1億人以上です。学術論文や官公庁の資料などへも多数の記事が引用・参照されています。