イノベーションのジレンマ【The Innovator's Dilemma】

概要

イノベーションのジレンマとは、既存の市場で成功している企業ほど、将来の成長につながる革新的技術や新しい市場への対応が遅れ、結果として競争力を失うことがあるという現象。企業の合理的な意思決定が、長期的には革新を阻害する場合があることを説明する理論である。

米ハーバード大学経営大学院（ハーバード・ビジネス・スクール）のクレイトン・クリステンセン（Clayton M. Christensen）教授が1997年に著書『The Innovator's Dilemma』（邦題：イノベーションのジレンマ）で提唱した概念である。氏はイノベーションを「持続的イノベーション」と「破壊的イノベーション」の二種類に分類した。

持続的イノベーションとは既存製品の性能を段階的に改善するものであり、既存の優良企業が得意とする領域である。一方、破壊的イノベーションとは既存市場では低品質・低価格と見なされる製品や技術が、新たな顧客層や用途を開拓しながら徐々に市場全体を塗り替えていく現象を指す。

ジレンマが生じるメカニズムは次のように説明される。既存の優良企業は収益性の高い主要顧客のニーズに応えることを優先するため、初期段階では低価格・低性能な破壊的技術を軽視しがちとなる。しかし、破壊的技術は独自の市場で改善を重ねるうちに性能が向上し、やがて既存市場の主流顧客のニーズをも満たすレベルに達する。この時点で既存企業は対応が手遅れになっている場合が多い。合理的な意思決定の積み重ねが、結果として自社の競争力を損なうという逆説的な構造が「ジレンマ」と呼ばれる所以である。

この現象は技術の進歩が速い情報関連産業でよく見られる。例えば、デジタルカメラによるフィルムカメラ市場の崩壊、スマートフォンによるコンパクトデジタルカメラやカーナビゲーションシステムの代替、サブスクリプション型動画配信サービスの興隆によるレンタルビデオ店の衰退などが事例として挙げられる。