ITパスポート試験 - 令和8年 - 問54

ある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが，現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している。この組織において，ファシリティマネジメントの観点で改善を図っている事例として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

a 従業員のPCにインストールされたWeb会議用のソフトウェアを常に最新にし，Web会議における利便性及びセキュリティを向上させる。
b 執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置を行い，従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。
c 出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し，オフィスを縮小させる。
d 短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し，様々な従業員が業務に参画しやすくする。

ア	a，d
イ	b
ウ	b，c
エ	b，d

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答え：ウ
分野：マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › ファシリティマネジメント
解説：
出社とテレワークを併用する組織における，ファシリティマネジメント（施設や設備の効率的な管理）の観点での改善事例を選ぶ問題です。答えは「ウ」です。bの「執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置」は，オフィスという施設そのものの改善に当たり適切です。cの「出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し，オフィスを縮小させる」も，施設の利用効率を高める改善であり適切です。

一方，aはソフトウェアの更新に関する内容，dは勤務制度の導入に関する内容であり，いずれも施設・設備の管理というファシリティマネジメントの観点というよりは，情報システムや人事制度の観点に近いため，この文脈での適切な事例とは言えません。