ITパスポート試験 - 令和7年 - 問31

ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。

ア	企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
イ	経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
ウ	原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
エ	個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム

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答え：イ
分野：ストラテジ系 › 経営戦略 › 経営戦略マネジメント › 経営管理システム
解説：
「ERPシステム」（Enterprise Resource Planning）とは，経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステムのことです。答えは「イ」です。企業内の様々な業務データを統合的に管理することで，部門間の情報の分断をなくし，経営判断のスピードと精度を高めることを目的としています。

選択肢「ア」は営業支援システム（SFA）の説明，「ウ」はサプライチェーンマネジメント（SCM）の説明，「エ」は顧客関係管理システム（CRM）の説明で，これらがERPシステムの一部に組み込まれることはありますが，ERPシステムそのものの定義とは異なるため誤りです。