ITパスポート試験 - 令和7年 - 問24

RPAに関する記述として，最も適切なものはどれか。

ア	企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
イ	組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
ウ	システムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって利用者のITリテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
エ	ホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。

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答え：エ
分野：ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › 業務プロセス
解説：
「RPA」（Robotic Process Automation）とは，ホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る技術のことです。答えは「エ」です。人がパソコン上で行っていた繰り返し作業をルールに従ってロボットが代行することで，業務の効率化と正確性の向上が期待できます。

選択肢「ア」はアウトソーシングの説明，「イ」は工場における産業用ロボットによる自動化（FAなど）の説明，「ウ」はEUC（利用者主体のシステム活用）に近い説明であり，いずれもRPAそのものの定義とは異なるため誤りです。