ITパスポート試験 - 令和7年 - 問18
ITにおけるアクセシビリティに関する記述として，最も適切なものはどれか。
| ア | 高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計 |
|---|---|
| イ | 顧客データを基に顧客を識別し，コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法 |
| ウ | 製品，システム，サービスなどにおいて，それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応 |
| エ | 特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し，参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段 |
答え ： ア
分野 ： ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › システム活用促進・評価
解説 ：
ITにおけるアクセシビリティとは，高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性を持つ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計のことです。答えは「ア」です。文字の大きさや色使い，音声読み上げへの対応など，多様な利用者が支障なく情報やサービスにアクセスできるようにする考え方を指します。
選択肢「イ」はCRM（顧客関係管理）の説明，「ウ」はユーザビリティやユーザーエクスペリエンスに近い説明，「エ」はアクセス制御（セキュリティにおける権限管理）の説明であり，いずれもアクセシビリティそのものの定義とは異なるため誤りです。
分野 ： ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › システム活用促進・評価
解説 ：
ITにおけるアクセシビリティとは，高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性を持つ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計のことです。答えは「ア」です。文字の大きさや色使い，音声読み上げへの対応など，多様な利用者が支障なく情報やサービスにアクセスできるようにする考え方を指します。
選択肢「イ」はCRM（顧客関係管理）の説明，「ウ」はユーザビリティやユーザーエクスペリエンスに近い説明，「エ」はアクセス制御（セキュリティにおける権限管理）の説明であり，いずれもアクセシビリティそのものの定義とは異なるため誤りです。
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