ITパスポート試験 - 令和7年 - 問17

プロセスマイニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。

ア	一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
イ	業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
ウ	コンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
エ	大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。

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答え：ア
分野：ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › 業務プロセス
解説：
「プロセスマイニング」（process mining）とは，一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングを行うことによって，業務の課題を特定し改善を図る手法やツールのことです。答えは「ア」です。実際のシステム操作の記録というデータに基づいて業務の実態を客観的に把握できる点が特徴です。

選択肢「イ」は業務プロセスの抜本的な再構築を指すBPR（Business Process Reengineering）の説明，「ウ」は膨大な文章データから情報を抽出するテキストマイニングの説明，「エ」は暗号資産のマイニング（採掘）に関する説明であり，いずれもプロセスマイニングとは異なる用語の説明のため誤りです。