ITパスポート試験 - 令和6年 - 問1

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

ア	企業内に蓄積された大量のデータを分析して，事業戦略などに有効活用する。
イ	小売業やサービス業において，販売した商品単位の情報の収集蓄積及び分析を行う。
ウ	これまで人間が手作業で行っていた定型業務を，AI や機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。
エ	見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。

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答え：エ
分野：ストラテジ系 › 経営戦略 › 経営戦略マネジメント › マーケティング
解説：
マーケティングオートメーションは営業活動の自動化，効率化を図ることを指します。正解は「エ」です。
「ア」はデータマイニングの説明です。
「イ」はPOSシステムの説明です。
「ウ」はRPA(Robotics Process Automation)の説明です。