ITパスポート試験 - 令和5年 - 問9

ソーシャルメディアポリシーを制定する目的として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

a　企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて，社外の人々が理解できるようにするため
b　企業に属する役員や従業員が，公私限らずにソーシャルメディアを使用する際のルールを示すため
c　ソーシャルメディアが企業に対して取材や問合せを行う際の条件や窓口での取扱いのルールを示すため

ア	a
イ	a，b
ウ	a，c
エ	b，c

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答え：イ
分野：ストラテジ系 › 企業と法務 › 法務 › その他の法律・ガイドライン・情報倫理
解説：
ソーシャルメディアポリシーは，企業や組織がソーシャルメディアを使用する際に守るべきルールやガイドラインを定めたものです。これにより，ソーシャルメディアを適切に利用し，企業のブランドや評判を守ることを目的としています。また，従業員がソーシャルメディアを利用する際のルールも定め，企業活動の信頼性を確保するためにも必要です。

a … 適切。企業がソーシャルメディアを使う際のルールを制定し，それを社外の人々に理解させることは，ソーシャルメディアポリシーの重要な目的の一つです。これにより，企業の対外的な行動が透明で適切であることを示すことができます。

b … 適切。ソーシャルメディアポリシーは，従業員や役員が公私を問わず使用する際のルールを示すためにも重要です。特に，個人のアカウントで企業に関連する発言をしないようにするためのガイドラインや，企業の評判に関わる内容の投稿を避けるためのルールが含まれます。

c … 不適切。外部からの問い合わせの窓口や条件などを示すためにポリシーを定めるのではありません。

以上から，「a」と「b」を組み合わせた「イ」が正解です。