ITパスポート試験 - 令和5年 - 問8

A社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして，最も適切なものはどれか。

	KGI	KPI
ア	成約件数	売上高
イ	成約件数	提案件数
ウ	提案件数	売上高
エ	提案件数	成約件数

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答え：イ
分野：ストラテジ系 › 経営戦略 › 経営戦略マネジメント › ビジネス戦略と目標・評価
解説：
「KGI」は最終目標を測る指標で，企業や部門の目標達成度を直接的に示すものです。営業活動で言うと，例えば「成約件数」や「売上高」などがKGIとして用いられます。
「KPI」は活動やプロセスの進捗を測る指標で，KGIに向けての進捗を示すものです。営業活動で言うと，「提案件数」や「商談数」などがKPIにあたります。
選択肢の中でKGIにふさわしいのは「成約件数」，KPIにふさわしいのは「提案件数」です。この2つを組み合わせた「イ」が正解です。