ITパスポート試験 - 令和5年 - 問5

答え ： エ
分野 ： ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › 業務プロセス
解説 ：
RPAは，主に定型的な業務や繰り返しの事務処理を自動化するための技術です。これにより，人手で行っていた手続きや作業をソフトウェアが代わりに行い，作業効率を向上させるとともに，人為ミスを減らすことができます。

「ア」… 誤り。M&Aは企業戦略に関わる重要な意思決定であり，経営層が行う活動です。RPAは主に業務の効率化を目的としたツールであり，経営戦略の採択に直接的に関わるものではありません。

「イ」… 誤り。個人の嗜好に基づいたサービスの提供は，パーソナライズや顧客データ分析が主な活用領域です。これにはRPAよりも，AIやデータ解析ツールが適しています。RPAはあくまで定型的な業務の自動化に特化しており，個別対応型のサービスにはあまり関係がありません。

「ウ」… 誤り。このようなデータ分析や機械学習は，RPAとは異なる技術領域です。RPAは，データを収集したり分析したりするのではなく，繰り返しの事務作業を効率化するためのツールです。

「エ」… 正解。これはRPAの最も一般的な活用方法です。定型的な業務や反復的な作業(データ入力や帳票作成，メールの仕分けなど)を自動化することで，業務の効率化を図り，ミスを減らすことができます。