ITパスポート試験 - 令和4年 - 問39

提供するITサービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。

ア	24時間365日利用可能である。
イ	ゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。
ウ	無料で利用可能である。
エ	文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。

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答え：ア
分野：マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスマネジメントシステム
解説：
「ア」… 正解。サービスが安定して提供されること，つまり「可用性」を保証していることを示しています。

「イ」… 不適切。これはサービスの「機能」に関する記述です。

「ウ」… 不適切。これはサービスの「価格」に関する記述です。

「エ」… 不適切。これはサービスの「機能」に関する記述です。