ITパスポート試験 - 令和4年 - 問19

答え ： エ
分野 ： ストラテジ系 › 経営戦略 › 経営戦略マネジメント › ビジネス戦略と目標・評価
解説 ：
「ア」… 不適切。これは財務の視点に関連する戦略テーマです。売上高を増加させることは，企業の収益性を向上させるための目標であり，業務プロセス視点には該当しません。

「イ」… 不適切。これは顧客の視点に関連する戦略テーマです。顧客ロイヤルティを拡大することは，顧客との関係を強化し，長期的な利益を確保するための目標です。業務プロセス視点ではありません。

「ウ」… 不適切。これは学習と成長の視点に関連する戦略テーマです。従業員のスキルや技術力の強化は，組織の成長やパフォーマンスを向上させるために重要ですが，業務プロセス視点ではありません。

「エ」… 正解。これは業務プロセス（内部ビジネスプロセス）の視点に関連する戦略テーマです。部品の共有化比率を向上させることは，製造業などの業務プロセスを効率化し，コスト削減や生産性向上を目指す取り組みです。