ITパスポート試験 - 令和3年 - 問45

ITILに関する記述として，適切なものはどれか。

ア	ITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
イ	ITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
ウ	ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
エ	プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。

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答え：ア
分野：マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスマネジメント
解説：
ITIL(IT Infrastructure Library)は情報システムの運用・管理業務についての体系的なガイドラインの一つで，ITサービス提供のベストプラクティスを紹介しています。「ア」が正解です。

「イ」は「共通フレーム」の説明です。

「ウ」は「CMMI」の説明です。

「オ」は「PMBOK」の説明です。