ITパスポート試験 - 令和3年 - 問37

答え ： エ
分野 ： マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスマネジメント
解説 ：
「ア」… 不適切。インシデント管理は，システム障害や予期しない出来事（インシデント）が発生した場合に，その影響を最小限に抑え，サービスを迅速に復旧させるためのプロセスです。

「イ」… 不適切。変更管理は，システムやサービスに対する変更を計画的に実施し，変更によるリスクを最小化しながらサービスの継続性を保つためのプロセスです。

「ウ」… 不適切。問題管理は，インシデントの根本原因を特定し，その原因を解決することを目的としたプロセスです。

「エ」… 正解。リリース及び展開管理は，ソフトウェアやハードウェアの新しいバージョンや機能を本番環境に導入するプロセスです。サーバの追加は，システムの稼働状態を改善するためのリリースおよび展開に該当します。