基本情報技術者試験 - 令和8年公開問題 - 問14

A社は，自社のデータセンタでアプリケーションシステムを運用し，顧客にサービスを提供している。現在，アプリケーションシステムの実行環境をクラウドサービスに移行して，サービス可用性を向上させることを検討している。次の条件のとき，サービス可用性は移行後に何パーセントポイント向上するか。ここで，サービス可用性（%）は小数第3位を切り捨てるものとする。

〔条件〕
・サービス提供時間は，移行前も移行後も同じで，計画された保守の時間を除き，年間5,000時間である。
・移行前は，サービス提供時間内の停止時間が，年間100時間である。
・移行後は，サービス提供時間内の停止時間が，年間30分となる。

ア	0.01
イ	0.19
ウ	1.40
エ	1.99

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答え：エ
分野：マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › パフォーマンス評価及び改善
解説：
この問題はサービス可用性(%)の計算問題です。可用性は「(サービス提供時間－停止時間)÷サービス提供時間×100」で求めます。移行前は，提供時間5,000時間のうち停止時間が100時間なので，可用性は (5000-100)/5000×100=98.00% です。移行後は，停止時間が30分(0.5時間)なので，可用性は (5000-0.5)/5000×100=99.99% となります。

両者の差を求めると 99.99-98.00=1.99 ポイントとなり，正解は選択肢「エ」です。この問題を解く際は，まず単位（分と時間）をそろえること，そして「小数第3位を切り捨てる」という指示に注意することが重要です。単純な引き算だけでなく，計算の途中で単位のミスや端数処理のミスをしないよう，一つずつ丁寧に計算する習慣をつけましょう。