基本情報技術者試験 - 令和8年7月修了 - 問51

企業や企業グループがERPパッケージを導入することによって，効果が発揮されるのはどのようなケースか。

ア	営業担当者の日々の活動状況や顧客との商談の進捗状況が社内で共有されておらず，重要な顧客に対して最適なタイミングで効果的なアプローチができていない。
イ	企業グループ内の各社の生産，販売，在庫，会計などの情報が連携されておらず，グループ全体のリソースが効率的に活用できていない。
ウ	自社のWebサイトに興味をもって訪れた顧客が最初のページを見ただけで立ち去ってしまい，有効な情報の提供や提案ができていない。
エ	設計部門の設計図面や関連ドキュメントが別々に保管され，管理が不適切で，どこに最新版が保管されているのか把握できず，設計業務全体の効率が上がらない。

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答え：イ
分野：ストラテジ系 › 経営戦略 › ビジネスインダストリ › ビジネスシステム
解説：
「ERPパッケージ」（ERP：Enterprise Resource Planning）は，企業内の生産，販売，在庫，会計，人事といった様々な業務データを一元的に統合して管理するためのソフトウェアです。企業や企業グループ内の各部門や各社が，それぞれ個別のシステムでバラバラにデータを管理していると，情報が連携されずに全体最適な経営判断がしにくくなります。

選択肢「イ」のように，企業グループ内の各社の情報が連携されておらず，グループ全体のリソースが非効率になっているケースこそ，ERPパッケージを導入することで各種データが一元管理され，効果を最も発揮しやすい典型的な状況です。選択肢「ア」「ウ」「エ」は，それぞれ営業支援システム（SFA）やWebサイトの改善，文書管理システムに関する課題であり，ERP導入の直接的な効果とは異なります。