基本情報技術者試験 - 令和8年1月修了 - 問51

答え ： ウ
分野 ： ストラテジ系 › 経営戦略 › 経営戦略マネジメント › ビジネス戦略と目標・評価
解説 ：
「バランススコアカード」（BSC：Balanced Score Card）における「学習と成長の視点」に該当する戦略目標と業績評価指標の組合せを問う問題です。バランススコアカードでは，「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」という四つの視点から経営を評価します。学習と成長の視点は，従業員の能力向上や組織の学習能力に関するものです。

「製品開発力の向上」という目標に対し，「製品開発領域の研修受講時間」を指標とする組合せは，従業員のスキル向上（学習）に関する内容であり，学習と成長の視点に合致します。誤りの選択肢のうち，受注残を指標とするものは財務の視点，クレーム件数を指標とするものは顧客の視点，製造期間短縮日数を指標とするものは業務プロセスの視点にそれぞれ該当し，学習と成長の視点とは異なる分類になります。