基本情報技術者試験 - 令和6年公開問題 - 問14

答え ： ウ
分野 ： マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスマネジメントシステムの計画及び運用
解説 ：
システムの開発部門と運用部門が別々に組織化されている場合に，新規サービスの設計と移行を円滑に進めるための適切な方法を選ぶ問題です。

運用部門が，システムの運用に関わる要件の抽出段階から積極的に参加することが，両部門の連携を円滑にし，実際の運用に即したシステムを構築するために重要であり，正解は選択肢「ウ」です。

「ア」は運用テストが完了してから開発部門が運用部門に説明するという流れですが，これでは運用部門の意見が設計段階に反映されず，後になって問題が発覚するリスクが高まります。

「イ」は運用テストを運用部門だけで実施するという内容ですが，開発部門の支援なしに行うと，システムの仕様を十分理解しないままテストを進めることになり，適切な検証が難しくなります。

「エ」は開発部門が運用テストまで実施し，マニュアルを作成してから運用部門に引き渡すという流れですが，これも運用部門が早期に関与できていないため，実際の運用現場の視点が反映されにくくなります。

開発と運用の連携は，できるだけ早い段階から双方が関わることが望ましいという考え方がこの問題の核心です。