基本情報技術者試験 - 令和6年12月修了 - 問44

合意されたサービス提供時間が 7:00～19:00 であるシステムにおいて，ある日の16:00にシステム障害が発生し，サービスが停止した。修理は21:00まで掛かり，日中にサービスは再開できなかった。当日のサービスは予定どおり7:00から開始され，サービス提供の時間帯にサービスの計画停止は行っていない。この日の可用性は何%か。ここで，可用性は小数点以下を切り捨てるものとする。

ア	25
イ	60
ウ	64
エ	75

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答え：エ
分野：マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスの運用

同一問題 ：〔令4修12問55〕〔令2修12問56〕

解説：
合意されたサービス提供時間の中で，実際にどれだけの割合サービスが正常に利用できたか（可用性）を計算する問題です。サービス提供時間は7:00から19:00までの12時間です。

この日，16:00にシステム障害が発生し，修理が21:00まで掛かりましたが，サービス提供時間は19:00までなので，サービス提供時間内でサービスが停止していた時間は，16:00から19:00までの3時間分ということになります（19:00以降はもともとサービス提供時間外なので，可用性の計算には含めません）。

従って，サービス提供時間12時間のうち，実際にサービスが正常に稼働していた時間は12時間－3時間＝9時間です。可用性は，正常に稼働していた時間をサービス提供時間全体で割って求めるので，9÷12×100＝75%となります。従って，正解は「エ」です。