基本情報技術者試験 - 令和6年12月修了 - 問43

答え ： ア
分野 ： マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスマネジメントシステムの計画及び運用
解説 ：
ITサービスマネジメントにおける「容量・能力管理」とは，システムやサービスが将来にわたって必要な処理能力を確保できるように，現在の利用状況などを分析し，将来の需要を予測してあらかじめ準備しておく活動のことです。

その中の「傾向分析」は，CPUの使用率やディスクの空き容量といった，ある特定の資源（システムの構成要素）の利用状況を時間の経過に沿って継続的に把握し，そのデータの推移から将来どのように変化していくかを予測する手法です。正解は「ア」です。

「イ」は，「待ち行列理論」という数学的なモデルを用いて，サービスの応答時間やスループットを理論的に予測する「モデル化・予測」の手法についての説明です。

「ウ」は，実際に模擬的な処理（トランザクション）を発生させて，その結果からサービスの応答時間などを予測する「アプリケーションサイジング」や負荷テストに近い手法の説明です。

「エ」は，現在のパフォーマンスを正確に反映したモデルを作成するという，モデル化の準備段階についての説明であり，こちらも傾向分析そのものの説明ではありません。