基本情報技術者試験 - 令和6年6月修了 - 問46
BPOを説明したものはどれか。
| ア | 自社ではサーバを所有せずに，通信事業者などが保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用することである。 |
|---|---|
| イ | 自社ではソフトウェアを所有せずに，外部の専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で活用することである。 |
| ウ | 自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。 |
| エ | 自社よりも人件費が安い派遣会社の社員を活用することによって，ソフトウェア開発の費用を低減させることである。 |
答え ： ウ
分野 ： ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › 業務プロセス
解説 ：
「BPO」（Business Process Outsourcing）とは，自社の管理部門やコールセンタなど，特定の業務部門の業務プロセス全体を，それに関わるシステムの運用なども含めて，外部の専門業者に一括して委託することを指します。正解は「ウ」です。
「ア」はホスティングサービスなどインフラの利用形態の説明，「イ」はSaaS（Software as a Service）の説明，「エ」は人材派遣の活用による費用低減策の説明であり，いずれもBPOとは異なる概念です。
BPOは業務プロセスそのものを「丸ごと」外部に委託するという点が特徴であり，単なるインフラやソフトウェアの利用とは区別して理解する必要があります。
分野 ： ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › 業務プロセス
解説 ：
「BPO」（Business Process Outsourcing）とは，自社の管理部門やコールセンタなど，特定の業務部門の業務プロセス全体を，それに関わるシステムの運用なども含めて，外部の専門業者に一括して委託することを指します。正解は「ウ」です。
「ア」はホスティングサービスなどインフラの利用形態の説明，「イ」はSaaS（Software as a Service）の説明，「エ」は人材派遣の活用による費用低減策の説明であり，いずれもBPOとは異なる概念です。
BPOは業務プロセスそのものを「丸ごと」外部に委託するという点が特徴であり，単なるインフラやソフトウェアの利用とは区別して理解する必要があります。
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