基本情報技術者試験 - 令和5年公開問題 - 問17

ERPを説明したものはどれか。

ア	営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
イ	卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援することによって，自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。
ウ	企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図るための手法・概念である。
エ	消費者向けや企業間の商取引を，インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。

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答え：ウ
分野：ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › 情報システム戦略

同一問題 ：〔令7修7問51〕〔令4修12問68〕〔令1修12問68〕〔平29修1問70〕〔平24修12問68〕〔平22修6問69〕

解説：
「ERP」（Enterprise Resource Planning）とは，企業全体の経営資源であるヒト・モノ・カネ・情報を有効かつ総合的に計画し管理することによって，経営の効率向上を図るための手法や概念，あるいはそれを実現するための統合基幹業務システムのことであり，正解は選択肢「ウ」です。

「ア」は営業活動にITを活用して効率と品質を高め，売上や利益の増加，顧客満足度の向上を目指す手法の説明であり，これは「SFA」（営業支援システム）に関する内容です。

「イ」は卸売業やメーカが小売店の経営活動を支援することで自社との取引拡大につなげる手法の説明であり，これは「リテールサポート」に関する内容です。

「エ」はインターネットなどの電子的なネットワークを活用して商取引を行う手法の説明であり，これは「電子商取引」（EC）に関する内容です。