基本情報技術者試験 - 令和5年7月修了 - 問44

答え ： ウ
分野 ： マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスの運用
解説 ：
この問題は，添付の画像にある採点結果表と重み付け表をもとに，4つの改善案（案1から案4）について，総合評価点（効果の総評価点からリスクの総評価点を引いたもの）を計算し，最も高い案を選ぶものです。まず，効果の総評価点は，各評価項目の点数に，それぞれの重みを掛けて合計することで求められます。

案1の効果は，作業コスト削減5×重み3＝15，システム運用品質向上2×重み2＝4，セキュリティ強化3×重み4＝12を合計して31点です。同様にリスクの総評価点は，技術リスク4×重み3＝12，スケジュールリスク2×重み8＝16を合計して28点です。従って，案1の総合評価点は31－28＝3点です。

同じように計算すると，案2は効果36点，リスク35点で，総合評価点は1点です。案3は効果30点，リスク23点で，総合評価点は7点です。案4は効果30点，リスク43点で，総合評価点はマイナス13点になります。これらを比較すると，案3の総合評価点7点が最も高くなります。従って，正解は「ウ」です。

この問題では特に，スケジュールリスクの重みが8と非常に大きく設定されているため，スケジュールリスクの評価が低い（つまりリスクが小さい）案3が，他の案に比べて有利になっている点がポイントです。