基本情報技術者試験 - 令和5年6月修了 - 問51

答え ： ウ
分野 ： ストラテジ系 › 経営戦略 › 経営戦略マネジメント › ビジネス戦略と目標・評価
解説 ：
「バランススコアカード」（BSC）は，財務の視点，顧客の視点，業務プロセスの視点，学習と成長の視点という四つの視点から，企業の戦略目標と業績評価指標を設定する経営管理の手法です。学習と成長の視点は，従業員の能力向上や組織の学習能力に関するものであり，製品開発力の向上を目標として，研修受講時間を指標にすることはこの視点に合致します。

「ア」の受注残を用いた持続的成長の指標は，財務の視点に近い内容です。

「イ」の顧客との関係構築とクレーム件数は，顧客の視点に関する内容です。

「エ」の納期遵守と製造期間短縮日数は，業務プロセスの視点に関する内容です。