基本情報技術者試験 - 令和5年1月修了 - 問61

答え ： ア
分野 ： ストラテジ系 › システム戦略 › システム戦略 › 業務プロセス
解説 ：
「BPM」は「Business Process Management」の略で，企業活動における業務プロセスを継続的に見直し，改善していくための管理手法や考え方を指します。業務プロセスを可視化し，その効率性や品質を分析した上で，継続的に改善のサイクルを回していく点がBPMの目的です。正解は「ア」です。

「イ」の経営資源の有効活用は，BPMと関連する側面はあるものの，BPMそのものの直接的な目的というよりも，より広い経営全般に関わる概念です。

「ウ」の顧客情報の管理・分析は，CRM（顧客関係管理）に関連する内容であり，BPMの目的とは異なります。

「エ」の情報資源の分析・有効活用は，情報システム戦略全般に関わる広い概念であり，業務プロセスの改善に特化したBPMの目的としては適切ではありません。