基本情報技術者試験 - 令和5年1月修了 - 問57

答え ： イ
分野 ： マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスマネジメント
解説 ：
SLA（サービスレベルアグリーメント）で定められた可用性の条件をもとに，許容される停止時間を計算する問題です。

まず，1か月のサービス時間帯の合計時間を求めます。サービス時間帯は営業日の午前8時から午後10時までの14時間であり，1か月の営業日数は30日とされているため，1か月あたりの総サービス時間は14時間に30日を掛けた420時間になります。

次に，可用性99.5%以上という条件から，許容される停止時間の割合は100%から99.5%を引いた0.5%であることが分かります。したがって，許容される停止時間は，総サービス時間420時間に0.5%，すなわち0.005を掛けた2.1時間となり，選択肢「イ」が正解です。

他の選択肢は，サービス時間帯の計算を誤ったり，可用性の割合の掛け方を誤ったりした場合に出てくる値です。