基本情報技術者試験 - 令和4年12月修了 - 問55

答え ： エ
分野 ： マネジメント系 › サービスマネジメント › サービスマネジメント › サービスの運用
解説 ：
サービス提供時間が7時から19時までのシステムにおいて，途中でシステム障害が発生し，サービス提供時間内に復旧できなかった場合の，その日の可用性を求める問題です。

まず，この日のサービス提供時間の合計は，7時から19時までの12時間になります。次に，システム障害が発生した16時から，サービス提供時間の終了時刻である19時までの時間を計算すると，19時から16時を引いた3時間が，サービス提供時間内における停止時間ということになります。

修理が完了したのは21時ですが，19時の時点でその日のサービス提供時間は終了しているため，19時以降の停止時間は，その日の可用性の計算には含める必要がありません。従って，実際に稼働していた時間は，サービス提供時間の合計12時間から，サービス提供時間内の停止時間3時間を引いた9時間になります。

可用性は，実際に稼働していた時間をサービス提供時間の合計で割ることで求められるため，9時間を12時間で割ると0.75，すなわち75%となり，選択肢「エ」が正解です。