オンサイトサポート
【on-site support】
02.4.3更新
分野 ：
製品が故障した際に、技術者が利用者宅へ修理しに来るサポート方式のこと。法人によるコンピュータ導入の際にサポートサービスとして合わせて契約されるほか、メーカー製パソコンの一部には標準サービスとして1年間程度の無償オンサイト・サポートが付属することも増えている。
その場で解決できない問題が起こっている場合は、部品交換のために不良品を梱包・回収するなどの作業も技術者が担当する(修理品は利用者が自分で設置し直す形がよく取られる)。
